Žilinčanke odišlo z karty vyše 1000 eur „národnému parku“ v Amerike. Unikli informácie z e-shopu?

Pred Vianocami väčšina ľudí vo veľkom nakupuje darčeky, dekorácie či rôzne predmety do domácnosti, ktoré sú často v zľavách. Žilinčanka na jeden z takýchto nákupov pravdepodobne doplatila, no dodnes nevie zistiť, ktorý to mohol byť. Údaje z jej platobnej karty sa však dostali k zlodejom.

Mladá žena si z rôznych obchodov objednávala predovšetkým nábytok a drobnosti do domácnosti, pretože sa aktuálne sťahuje. Všetok objednaný tovar jej prišiel, takže si nemyslí, že sa stala obeťou podvodu. Zároveň kupovala darčeky svojím blízkym, avšak všetky z podľa jej názoru z overených e-shopov, ako je napríklad Alza, Brloh či Allegro.

Veľmi nepríjemný budíček

Hoci si nič neobjednávala z krajín mimo Európy, jedno ráno ju zobudilo vibrovanie mobilného telefónu. Prišlo jej v krátkom časovom slede niekoľko upozornení (push notifikácií), ktoré ukazovali, že jej kartou boli zaplatené rôzne sumy údajnému národnému parku v Las Vegas.

„Odišli mi po sebe štyri platby, približne 600, 500, 400 a 300 eur. Dve z nich sa mi hneď aj vrátili, pretože neprešli. Okamžite som volala do Tatra banky, kde mi povedali, že môžem nanajvýš podať reklamáciu,“ priblížila Žilinčanka.

Okamžite si zablokovala kartu a reklamáciu podala, no veľmi nečakala, že sa jej peniaze ešte vrátia. Celkovo prišla o niečo cez 1000 eur, čo pre ňu nebola malá suma. Obrátila sa aj na známeho policajta, ktorý jej vysvetlil, že keď peniaze odídu do Ameriky, je minimálna šanca, že sa k nim ešte dostane.

„Najviac ma prekvapilo, že banka odo mňa nechcela žiadne overenie týchto transakcií, napriek tomu, že som nikdy v živote nebola v Amerike a neboli to práve malé sumy. No nakoniec sa na nich nemôžem hnevať, lebo sa to podarilo vyriešiť,“ dodala mladá žena.

Prekvapili ju dobré správy z banky

Po niekoľkých dňoch jej prišla správa od banky, že online platba nebola zúčtovaná a bude jej pripísaná naspäť na účet. To sa skutočne stalo a jej zostatok sa zvýšil, platby pritom z výpisu úplne zmizli. „Dočasná blokácia autorizovanej sumy bola uvoľnená a disponibilný zostatok sa na Vašom účte zvýšil o sumu reklamovaných transakcií,“ napísala jej Tatra banka.

Banka jej zároveň poslala vysvetlenie, ako to pri platbách kartou chodí. Po každej transakcii sa zníži disponibilný zostatok na účte o zaplatenú sumu. Samotné zúčtovanie transakcie však prebehne až po jej spracovaní v zúčtovacom centre. Ak transakcia nepríde na zúčtovanie, dočasná blokácia autorizovanej sumy sa uvoľní a disponibilný zostatok sa zvýši o túto sumu. Push notifikácie a sms-ky od banky sú len informatívne a nutne neznamenajú, že platba už bola zúčtovaná, ale len autorizovaná.

„Chcela by som preto ľudí upozorniť, aby hneď, ako si všimnú, že im odišli peniaze volali do banky a reklamovali túto platbu. Ak to spravia dosť skoro, je šanca, že sa im peniaze zase vrátia ako mne. Ak sa vám stalo niečo podobné v posledných mesiacoch, dajte vedieť,“ doplnila Žilinčanka.

Pokiaľ máte podobnú skúsenosť z uplynulého obdobia, napíšte nám na info@zilinak.sk. Je možné, že údaje o kartách unikli priamo z niektorého z e-shopov.