Študent, ktorý mal cestovať zadarmo, zaplatil vo vlaku z Ružomberku do Vrútok pokutu. Kto spravil chybu?

Cestovanie vlakom zadarmo má svoje pravidlá a ak ich cestujúci nesplnia, môže to skončiť pokutou. Presvedčila sa o tom už aj dvojica zo Žiliny, ktorá musela zaplatiť pokutu napriek tomu, že mala po ceste z Vrútok zakúpené dva cestovné lístky. Oba však boli vystavené na jedno meno, čo je podľa Železničnej spoločnosti Slovensko dôvod na sankciu.

Súvisiaca téma Z Vrútok do Žiliny vlakom za 45 eur. Toľko zaplatil pár, napriek tomu, že mal lístky. Na toto pozor!

Podobné prípady sa ukazujú aj naďalej. Pred pár dňami sa na sociálnych sieťach objavila ďalšia sťažnosť, ktorá opisuje situáciu zo 9. apríla na trase medzi Ružomberkom a Vrútkami. Podľa tvrdenia rodiny mal študent cestovať na školskú súťaž s nárokom na bezplatnú prepravu.

Ranná cesta ešte prebehla bez problémov, komplikácie však nastali pri návrate. Počas kontroly vo vlaku mal byť upozornený, že nemá platnú registráciu, a následne mu bola uložená pokuta vo výške 40 eur spolu s doplatením cestovného.

Rodina tvrdí, že študent mal mať všetko vybavené správne a po incidente sa obrátili aj na pokladňu, kde im mali potvrdiť, že je v systéme evidovaný v poriadku. Prípad preto riešia oficiálnou sťažnosťou.

Železničná spoločnosť Slovensko potvrdila, že podnet eviduje a aktuálne ho preveruje. V tejto chvíli nie je jasné, či došlo k chybe na strane cestujúceho alebo pri kontrole vo vlaku. Dopravca upozorňuje, že pri bezplatnej preprave nestačí mať nárok, ale cestujúci sa musí vedieť v danom momente preukázať platným dokladom. Ten môže byť v papierovej forme alebo elektronicky v aplikácii.

Podľa železníc môže byť problém aj v tom, že registrácia nie je správne aktivovaná alebo ju cestujúci nevie preukázať priamo počas kontroly. Preto odporúčajú využívať digitálne riešenia, ktoré majú cestujúci k dispozícii priamo v mobile.

„Cestujúci s nárokom na 100 % zľavu z cestovného, teda študenti a seniori, sa pri kontrole preukazujú platným preukazom na 100 % zľavu z cestovného, a to v papierovej podobe alebo elektronicky v aplikácii IDeme vlakom. Cestujúcim preto odporúčame využívať aj virtuálny zľavový preukaz v aplikácii IDeme vlakom, kde majú svoj preukaz a súvisiace údaje prehľadne dostupné na jednom mieste. Takéto riešenie môže prispieť k jednoduchšiemu a rýchlejšiemu overeniu pri kontrole vo vlaku,“ vysvetlil hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko Ján Baček.

Dopravca zároveň uviedol, že až po preverení podnetu zákazníka bude možné povedať, čo sa presne stalo. Ak sa potvrdí pochybenie na strane železníc, zaplatenú sumu za pokutu vracajú v plnej výške. Výsledok preverovania by mal byť známy v priebehu najbližších týždňov, najneskôr do 60 dní.

„Každý podnet a sťažnosť zo strany cestujúcich preverujeme individuálne. Konkrétny prípad momentálne preverujeme, preto by nebolo korektné z neho v tejto chvíli vyvodzovať širšie závery. Po ukončení preverenia sa budeme vedieť vyjadriť aj k tomuto prípadu v širšom kontexte,“ dodal Baček.