Známy reťazec zavádza prísnejšie pravidlá pri odchode z predajní, zákazníci tieto novinky pocítia už čoskoro

Obchodný reťazec Billa pripravuje zmeny, ktoré pocítia zákazníci priamo pri odchode z predajní. Reaguje tak na pretrvávajúci problém krádeží, ktorý sa podľa vedenia firmy po legislatívnych zmenách nezlepšil – práve naopak. Generálny riaditeľ Harald Mießner pre Denník N uviedol, že spoločnosť plánuje zaviesť systém skenovania kódov z pokladničných blokov pri východe z obchodu.

Zároveň sa má postupne zavádzať aj jednosmerný režim pohybu, čo znamená, že zákazníci už nebudú môcť opustiť predajňu tým istým vchodom, ktorým do nej vstúpili. Podobné riešenia už využívajú aj iné obchodné reťazce v zahraničí aj na Slovensku.

Harald Mießner stojí na čele slovenskej Billy od septembra 2025. Do funkcie prišiel z Rakúska, kde pôsobil vo vedení spoločnosti. Jeho cieľom je podľa vlastných slov nielen posilniť bezpečnosť predajní, ale aj modernizovať služby pre zákazníkov.

Zavádzanie nových technológií je jedným z krokov, ako na aktuálne výzvy reagovať. Reťazec zároveň verí, že kombinácia legislatívnych zmien, lepšej spolupráce s políciou a nových opatrení v predajniach postupne prispeje k zníženiu krádeží.

Súvisiaca téma Dôchodca z Nitry sa posťažoval na veľké reťazce, dôvodom bolo mäso. Na jeho sťažnosť zareagovala aj predavačka

Krádeže po zmene zákona neklesli

Podľa riaditeľa sa od zmien v legislatíve očakával pokles krádeží, no realita tomu zatiaľ nenasvedčuje. Naopak, v niektorých predajniach zaznamenali výrazný nárast. „Keď sa pozeráme na čísla, škody z krádeží neklesli... V niektorých predajniach nám to vyskočilo až o desiatky percent,“ naznačil manažér.

Situácia sa podľa neho začala mierne meniť až po opätovnom zavedení prísnejšieho postihu za opakované krádeže. Aj napriek tomu zatiaľ reťazec nevidí výrazný pokles škôd, hoci pozitívne hodnotí aktívnejší prístup polície.

Billa sa doteraz sústreďovala najmä na fyzickú ochranu predajní prostredníctvom bezpečnostných služieb. Dôvodom bola aj rastúca agresivita zákazníkov, ktorá podľa vedenia firmy predstavuje čoraz väčší problém. Po novom však chce viac investovať aj do technológií, ktoré by mali krádežiam predchádzať. Práve skenovanie bločkov pri odchode je jedným z krokov, ktoré už testujú napríklad v Rakúsku.

Riaditeľ upozornil aj na širší spoločenský problém. Podľa jeho slov sa zvyšuje agresivita ľudí, nielen pri krádežiach, ale aj pri bežných reklamáciách či sťažnostiach. Za jedným z dôvodov vidí aj vplyv sociálnych sietí, kde sú ľudia denne vystavení veľkému množstvu negatívneho a konfliktného obsahu.

Súvisiaca téma Vláda pripustila nárast krádeží, po novom by malo platiť trikrát a dosť, na scénu sa vracia horalkový paragraf

Samoobslužné pokladnice ostávajú

Diskusia sa dotkla aj samoobslužných pokladníc, ktoré sú často predmetom kritiky. Podľa vedenia Billy však nejde o problém, ale o alternatívu, ktorú zákazníci využívajú najmä pri menších nákupoch. Trend podľa reťazca ukazuje, že ľudia čoraz častejšie nakupujú menšie množstvá tovaru, pričom rýchle samoobslužné platenie im vyhovuje.

K situácii s krádežami prispela aj novela Trestného zákona, ktorá nadobudla účinnosť koncom decembra 2025. Právna úprava opätovne zaviedla princíp „trikrát a dosť“, čím sprísnila postihy pre recidivistov. Zároveň pribudol nový trestný čin poškodzovania vojnových hodnôt a upravili sa aj dátumy účinnosti niektorých ustanovení.

Novela však vyvolala aj kritiku zo strany opozície, ktorá upozorňovala na sporné pozmeňujúce návrhy. Napriek tomu väčšina zmien vstúpila do platnosti 27. decembra 2025.