Vybavovačky bez nutnej návštevy úradu? V Žiline sa to čoskoro stane realitou, mesto pripravuje nový systém

Mesto Žilina modernizuje digitálne služby pre občanov i podnikateľov, chce tým skrátiť čas na vybavovanie požiadaviek a znížiť administratívnu záťaž. Na inovatívny projekt získalo mesto Žilina viac ako 900-tisíc eur z eurofondov cez Program Slovensko.

Žilinská radnica si od neho sľubuje aj poskytovanie komfortu a jednoduchosti využívania elektronických služieb na takej úrovni, akú ponúkajú komerčné weby. Výrazne by sa mala zjednodušiť komunikácia medzi mestom na jednej strane a občanmi či podnikateľmi na strane druhej. 

Cieľom projektu Personalizácia služieb mesta Žilina je sprístupniť služby v digitálnej podobe tak, aby boli prehľadné, rýchle a ľahko dostupné. Žilinčania by tak v blízkej budúcnosti vybavili mnohé svoje požiadavky aj bez nutnej návštevy úradu.

„Tento projekt vnímame ako míľnik v digitalizácii verejných služieb. Chceme, aby naši občania a podnikatelia cítili, že ich čas je pre nás vzácny a aj služby mesta môžu byť moderné, efektívne a ústretové,“ uviedol primátor Peter Fiabáne.

Komunikácia občanov s mestom bude prebiehať rôznymi kanálmi. Tie budú navrhnuté tak, aby bolo ich užívanie intuitívne a zrozumiteľné pre rôznych používateľov aj zariadenia. Mestské systémy budú zároveň lepšie prepojené s inými úradmi, čo umožní rýchlejšie spracovanie žiadostí a menej administratívy.

Vďaka tomu mesto dokáže vybaviť viac služieb automaticky bez toho, aby o ne museli obyvatelia osobitne žiadať. Súčasne sa zjednoduší spolupráca aj s inými inštitúciami a firmami, čím ubudnú zbytočné, prípadne opakované výmeny dokumentov a úradné postupy sa tak skrátia.

Používateľ napríklad dostane automaticky notifikáciu o všetkých stavebných konaniach, ktoré sa začali v okolí jeho nehnuteľnosti. Rovnako si bude môcť nastaviť a personalizovať pravidlá množstvového zberu odpadu.

Aj v mimoriadne náročných životných situáciách, ako je úmrtie blízkej osoby, digitálne služby zabezpečia väčšinu administratívnych úkonov automaticky. Pozostalí tak budú odbremenení od zložitých úradných povinností v období smútku.

Súvisiaca téma Žilinský mestský úrad aj časť klientskeho centra budú koncom týždňa otvorené len hodinu