Mesto Žilina dáva svojím občanom možnosť ohodnotiť poskytovanie služieb na Mestskom úrade. O skúsenosti verejnosti sa zaujíma vo forme dotazníka, ktorého výsledky majú ovplyvniť budúce opatrenia na zlepšenie kvality služieb samosprávy.
„V dotazníku neuvádzate žiadne svoje osobné údaje, je anonymný,“ uviedol hovorca mesta Vladimír Miškovčík, ktorý zároveň dopĺňa, že mesto pristúpilo k tomuto kroku z dôvodu, že spokojnosť občanov je preň dôležitá.
Žilinčania svoj názor na kvalitu služieb z viacerých oblastí poskytnutých za posledné obdobie môžu po kliknutí SEM alebo po zoskenovaní QR kódu z informačnej grafiky mesta.